Pāriet uz galveno saturu
Aktuālā redakcija: 2026. gada marts

Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Šie noteikumi nosaka kārtību un juridiskos nosacījumus, saskaņā ar kuriem SIA NEVO (reģ. Nr. 40203215939) sniedz programmatūras izstrādes, ERP integrāciju, kiberdrošības auditu un 24/7 IT atbalsta pakalpojumus.

1. Līguma priekšmets un pakalpojumu apjoms#

SIA NEVO nodrošina augsta līmeņa inženiertehnisko pakalpojumu sniegšanu, tostarp:

  • Pielāgotu tīmekļa un biznesa programmatūras sistēmu izstrādi (Next.js 16, TypeScript, Strapi 5, PostgreSQL).
  • ERP un CRM sistēmu (SAP, Microsoft Dynamics, 1C u.c.) divvirzienu datu integrācijas cauruļvadus.
  • Mākslīgā intelekta (AI) un Model Context Protocol (MCP) automatizācijas risinājumus.
  • Kiberdrošības auditus, koda refaktoringu un 24/7 avārijas sistēmu atjaunošanu.

Konkrēts darbu apjoms, nodevumi un izpildes termiņi tiek fiksēti individuālā Tehniskajā uzdevumā (SOW) vai Pakalpojumu līgumā.

2. Intelektuālais īpašums un koda piederība (100% IP Ownership)#

  1. Klienta pilnīga īpašumtiesība: Pēc pilnas rēķinu apmaksas visas ekskluzīvās mantiskās autortiesības uz konkrētajam klientam izstrādāto programmatūras kodu, datubāzu shēmām un dokumentāciju pāriet Pasūtītājam.
  2. Nav piesaistes izstrādātājam (No Vendor Lock-In): Pasūtītājs saņem pilnu piekļuvi git repozitorijiem, deployment konfigurācijām un instrukcijām. Pasūtītājam ir tiesības kodu brīvi modificēt, mērogot vai nodot citai inženieru komandai.

3. Konfidencialitāte un komercnoslēpums#

  1. Puses apņemas saglabāt stingru konfidencialitāti attiecībā uz jebkādu tehnisko, finanšu, biznesa vai klientu informāciju, kas iegūta sadarbības laikā.
  2. SIA NEVO pirms projekta uzsākšanas un piekļuves iegūšanas pēc klienta pieprasījuma paraksta divpusēju Neizpaušanas līgumu (NDA).

4. 24/7 Tehniskais atbalsts un SLA (Service Level Agreement)#

  1. Avārijas atbalsta klients tiek apkalpots saskaņā ar izvēlēto SLA līgumu. Kritiskajiem incidentiem (sistēma nedarbojas, datu zuduma risks, uzlaušana) reaģējam pēc iespējas ātrāk, 24/7.
  2. Plānotie uzturēšanas darbi tiek saskaņoti vismaz 48 stundas iepriekš un veikti ārpus klienta pīķa noslodzes stundām.

5. Apmaksas kārtība un garantijas#

  1. Standarta norēķini tiek veikti saskaņā ar fiksētiem sprinta nodevumiem (Fixed-Scope Sprints) vai laika un materiālu (Time & Materials) modeli ar iknedēļas atskaitēm.
  2. SIA NEVO nodrošina 90 dienu bezmaksas garantijas periodu visiem izstrādātajiem koda moduļiem pēc to nodošanas ekspluatācijā, novēršot jebkuras kļūdas, kas neatbilst apstiprinātajai specifikācijai.

6. Strīdu izskatīšanas kārtība#

Šie noteikumi tiek interpretēti un piemēroti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Jebkuras domstarpības tiek risinātas pārrunu ceļā vai Latvijas Republikas tiesu iestādēs saskaņā ar piekritību.